导读 你们好，最近小活发现有诸多的小伙伴们对于接待客户的基本流程及礼仪规范，接待客户的基本流程及礼仪这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大...
你们好，最近小活发现有诸多的小伙伴们对于接待客户的基本流程及礼仪规范，接待客户的基本流程及礼仪这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、1. 客户进店，前台工作人员要起立微笑说：“XXX为您服务！”询问是第一次来店还是已经是会员了。
2、2. 如果是会员客户到店，前台工作人员需准确记得客户姓氏，并称呼“XX先生/女士”，询问调理或者美容进入到哪一阶段，安排养生调理师服务客户，调理后需要拍照存档，保留客户健康信息。当与客户熟悉后，询问客户是否可以公开客户的调理信息及照片。
3、3. 初次来到店里调理的客户，请客户填写《体验登记表》。表格一定要简单，否则初来的客户会很不耐烦。
4、4. 向初次调理或者美容的客户介绍店里的项目、套餐卡等等。一定要热情，耐心，从客户的角度考虑他们的心理，到底是哪一点能让他们满意。
5、5. 客户选择完后，向客户介绍调理美容的禁忌注意事项及可能出现的一些好转反应，然后由专业的调理师或者美容师引领客户进行体验。
6、6. 当店内处于高峰期，引领客户在大厅稍作休息，并准备好温水一杯，或者店里准备一壶花茶常备，同时与客户聊一聊家常，询问客户用餐时间等等。主要是为了拉近客户与服务人员的距离，让他们放下戒心。
以上就是接待客户的基本流程及礼仪这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。
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