根据JD Power的2017年购房者/卖家满意度调查，如果您想要更满意的客户，请确保您花费大量时间与买家建立关系，并代表卖家加大营销力度。研究人员发现，代理商与买家的关系是决定客户满意度的最重要因素，而卖家则专注于他们家的营销来衡量代理商支持。
该研究基于对2016年3月至2017年4月期间购买或出售房屋的4,170名客户的调查，结果发现，首次购房者对房地产公司的整体满意度高于重复买家或卖家。研究人员测量了四个客户群中全国最大的房地产公司的满意度：首次购房者，首次购房者，重复购房者和重复卖家。满意度的衡量标准是1,000分，涉及多个因素，包括代理商或销售人员，房地产办公室，结账流程和其他服务。
“随着房地产市场保持强劲，代理商，买家和卖家更加重视贸易基础，特别是对于初创企业而言，”JD Power的家庭业务高级主管Greg Truex说。 。“当代理商保持透明，信息丰富且反应灵敏时，他们可以极大地影响客户满意度并提高代理商声誉和建议。”
JD Power连续第四年发现，Century 21在首次买家和卖家中排名最高。这是细分：
首次买家满意度排名
Century 21(在代理商，关闭流程以及提供的各种附加服务方面排名最高)
Berkshire Hathaway HomeServices
Coldwell Banker
重复购房者满意度排名
凯勒威廉姆斯(在结束过程中排名最高，房地产办事处，以及提供的各种附加服务)
Coldwell Banker
RE / MAX
首次置业者满意度排名
21世纪(在所有四个因素中排名最高)
Coldwell Banker
Berkshire Hathaway HomeServices
重复卖家满意度排名
Berkshire Hathaway HomeServices(在此类别中代理商，营销及其关闭流程中排名最高)
世纪21
凯勒威廉姆斯
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