包裹递送管理领域的全球领导者nShift今天宣布即将在整个北欧地区推出其消费者订单跟踪应用程序，在瑞典被称为Mina Paket。
nShift 应用程序将消费者订单信息整合到单个应用程序中，无论使用哪个零售商或运营商。其简单的交货跟踪使客户能够从他们被派送的那一刻起跟踪订单，直到他们到达前门的那一刻，在他们旅程的每个阶段收到推送通知。
零售商和电子商务网站将从这种交付信息的整合中受益。它将改善整体客户体验。nShift 数据还显示，当零售商的客户使用 nShift 应用时，“我的订单在哪里?”呼叫会显著减少。这可以将客户服务成本平均降低30%。
通过使用 nShift 应用，零售商和电子商务网站可以为客户提供品牌体验。他们可以将其徽标、配色方案和字体添加到 nShift 应用程序中的所有相关跟踪信息中。他们还可以提供独特的优惠，以鼓励重复访问他们的网站。
通知还包括一个返回零售商网站的链接，以防客户需要帮助或退货信息。此外，客户可以在交货时提供即时反馈，使零售商能够深入了解他们的交付体验以及如何改进。
大约330万消费者已经下载了该应用程序。因此，他们会收到主动跟踪更新和增强的购买后体验。通过与应用程序互动，零售商可以建立更高的品牌忠诚度，并在客户对其品牌投资最多的时候开辟新的营销机会。
"nShift应用程序是nShift不断发展的购买后工具套件的一部分，这些工具套件将通过帮助他们改善客户旅程来增加在线商店的价值，“nShift购买后产品总监Sean Sherwin-Smith说。“它不是在购买时将客户交给承运人，而是允许零售商在整个旅程中与他们保持联系，从销售到交付 - 如果他们选择，可以选择品牌体验。
与 nShift 应用程序的集成非常简单。目前使用nShift产品生产货件的零售商根本不需要做任何事情，而其他零售商则可以自动将货件数据直接导入应用程序。
“nShift应用程序提供了便利和控制，”nShift的产品负责人Erik Åslund说。“消费者享受将所有内容集中在一个地方的便利。无需滚动浏览电子邮件或重新访问不同零售商的网站。他们可以通过一个应用程序控制所有交付。反过来，通过提供这种程度的便利和控制，以及通过拥有整个体验，零售商将受益于更高的忠诚度和对客户行为的洞察力。
nShift应用程序目前被北欧的许多组织使用，包括瑞典在线药房Apotea，它每月在应用程序上管理超过一百万个包裹。
Apotea是北欧地区最大的电子零售商之一。Apotea.se 是瑞典第一家在线药房，拥有齐全的处方药和非处方药以及各种其他健康相关产品。Apotea长期以来一直是消费者驱动物流发展的领导者，并连续几年被评为年度电子零售商。
Pär Svärdson首席执行官兼Apotea的创始人表示：“My Parcels为我们提供了有关客户如何体验我们的交付和整体服务的宝贵信息。
对于运营商来说，nShift应用程序也是一个很好的沟通渠道，因为它允许与接收者进行直接和安全的通信，电子识别取件，避免短信费用并实现直接反馈捕获。
对于北欧的消费者来说，nShift应用程序已经可以通过Google Play或Apple Appstore免费下载“Mina Paket”或“Pakitet”。
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