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1、以酒店服务知识为素材,以广大酒店的管理者、培训人员及一线服务人员为读者对象,使酒店员工在为客人服务时。
2、知道应该怎么做,应熟悉哪些知识,应遵守哪些规则。
3、必须具备和掌握哪些技能,从而提高自身素质,成为一名优秀的酒店员工。
4、为宾客提供优质、满意的服务。
文章到此就分享结束,希望对大家有所帮助。
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