服务管理(对于服务管理简单介绍)

小伙伴们，你们好，今天云生来聊聊一篇关于服务管理，对于服务管理简单介绍的文章,网友们对这件事情都比较关注，那么现在就为大家来简单介绍下，希望对各位小伙伴们有所帮助。

1、《服务管理》是2020年9月浙江大学出版社出版的图书，作者是李雷。

2、本书包括“理解服务”“设计服务”“保障服务”和“变革服务”四个方面，不但包含了服务管理的基本概念、基本理论、基本工具和基本方法，同时，也融入了作者这些年来关于服务管理的研究成果，力求为读者全面地展示服务管理这个领域的知识体系。

文章到此就分享结束，希望对大家有所帮助。

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