高铁退票手续费新规定2021 高铁退票手续费新规定2019

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1、旅客要求退票时,请在票面载明的火车开车时间前到火车站办理,退还全部票价,核收退票费。

2、特殊情况经购票地火车站或票面乘车站站长同意的,可在火车开车后2小时内办理。

3、团体旅客请不晚于开车前48小时。

4、原票使用现金购票的,应退票款退还现金。

5、原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在***.cn网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

6、 旅客开始旅行后不能退票。

7、但如因伤、病不能继续旅行时,凭列车开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。

8、 退还带有“行”字戳迹的火车票时,请先办理行李变更。

9、 开车后改签的火车票不退。

10、站台票售出不退。

11、 必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法,请咨询当地车站或关注火车站公告。

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