今天来聊聊关于酒店管理方案怎么写,酒店管理方案的文章,现在就为大家来简单介绍下酒店管理方案怎么写,酒店管理方案,希望对各位小伙伴们有所帮助。
1、例会(检查仪容、仪表,做工作总结、下达任务。
2、一般由主管主持)。
3、2、清扫卫生:查看室温(要保持在23-26摄氏度)。
4、清扫地面,镜面及边角卫生。
5、检查更衣柜内物品放置情况,查看设施运转情况(照明、空调、通风等设备的完好度)。
6、3、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量)。
7、4、查看交班日记(包括客流量、物品、设施有无损坏,工作中出现的问题等)。
8、5、按要求在规定岗位上迎接客人:(1)主动问好,接钥匙,确定人数,请客人入内坐好;(2)开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣,然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜,请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人,然后准备迎接下一位客人。
9、6、送客:客人浴完后,主动走近问好,询问客人是否再冲淋,若不需要,马上取地巾、开衣箱为客人更衣,客人要走时请客人检查是否遗留物品,再引导客人到梳理区,后送各收银处,与礼仪交接,交钥匙于收银如,并欢迎客人下次光临。
10、然后归位准备迎接下一位客人。
11、7、下班后:清扫卫生,核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表,写交接日记,关闭水、电源并检查有无危险隐患。
相信通过酒店管理方案这篇文章能帮到你,在和好朋友分享的时候,也欢迎感兴趣小伙伴们一起来探讨。
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