大家好,小云来为大家解答以上的问题。卖衣服的技巧和语言，卖衣服的技巧和语言及经验这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、第二章：店铺服务一、服务技巧八步曲 打招呼→留意顾客需求→主动介绍货品→鼓励试衣→修改服务→附加推销→收银服务→送客服务1． 第一步：打招呼：非语言的表达和语言的表达。
2、①、非语言的表达：店员的个人形象：仪容仪表，工服…站姿：双腿站直，双手自然的摆放在前边邀请手势目光接触面部表情：微笑A清新淡雅的彩状要求：粉底或粉底液→腮红→眼影（以绚色为主，金、银、蓝、粉红等）→红色口红或水润光泽唇彩→黑色睫毛膏B女店员的个人形象标准：1） 统一工服，维持店铺形象2） 披发不得过肩，过肩需束起来3） 刘海不能掩眼4） 头发需梳理整齐5） 时刻保持微笑6） 保持口气清新7） 勤洗手，双手保持清洁8） 不留长指甲，不涂有色的指甲油9） 化清淡的彩妆C、男店员的个人形象标准：1）经常保持棉部清洁2）胡须经常剃刮3）头发可适当造型4）发根不可过耳5）禁止上班时抽烟、吃零食或嚼口香堂6）不可在货场上依靠货架7）站姿需端正自然8）服要保持整洁D、身体稍向前躬，微笑弯腰15度点头E邀请手势；伸出手，拳起大拇指，手心向上，指向目的地F目光接触：目光微笑且平视顾客，表示真诚和友善小小提示：1非语言性沟通技巧（微笑）：学习微笑的技巧：每天早上对着镜子憨笑2秒，接着大笑5秒，最后微笑5分钟，（也可以咬筷子）2“顾客之上”的基本要求：一直面带微笑，无论在任何情况下面对客人都要亲切打招呼，与客人沟通时要有目光接触，使用礼貌用语及礼貌的手势！G语言的表达：同意性语言：早上/下午好，先生/小姐，埃古欢迎你…2． 第二步：留意顾客需求观察：用3—5的时间观察顾客的身材，服装搭配…（切记先敬罗衣后敬人）寻找赞美点：上的流行色素，发型，小饰物接近顾客：造销售机会…①、寻找赞美点：善于寻找别人身上的优点，那么赞美就会是一件很简单的事情了（A：任何时候，请真心真意；B：赞美要“因人而异”；C不要“太过于夸张”；D学会用“眼睛”赞美！②、接近顾客的目的：吸引注意，了解需求，提高兴趣，加强欲望，诱惑试衣。
3、接近的技巧：A询问 B诱惑C利益D赞美③、“无法接近”：例：我随便看看！！！ A：简单询问：你们小姐/先生，你知道我们有新的促销活动（新货）吗？ B：投石问路：成套搭配，简单介绍。
4、 C：不要冷场：买衣服是要好好挑选的，小姐你有什么需要要帮忙的话，可以叫我，我叫…小小提示：执着战胜拒绝！！！3第三步：主动介绍货品：新货→推广货货品的FAB（特点、优点、好处）的重要性：熟悉货品的特性，提高顾客的购买欲望！！！A：货品的特点，包括：设计，面料，颜色，陪衬，价格，洗涤，推广，新品上市，流行等…B货品的优点：从特性引发的用途，即指服装的独特之处C货品的好处：由优点带给顾客的好处4第四步：鼓励试衣 1）顾客对货品的满意程度 2）令顾客安心、确定我们清楚明白他们所需求的货品 3）表现出导购员之细心服务，令顾客有被关怀及重视的感觉 4）细心关注同时表现高效率的服务 5）量度准确，令顾客更安心A：试衣间服务的步骤：拿两件上的货品给顾客试：1） 请顾客到试衣间，我们应在前面引路2） 取下货品的衣架，解开纽扣，拉开拉链3） 推开门，检查试衣间，把货品挂进试衣间4） 提醒顾客锁门，语言：先生请关好门，如果你的尺码不适合的话，可以叫我，我叫…5） 留意顾客从试衣间出来，语言：尺码可以吗？动作：整理衣饰6） 实事求是赞赏顾客的 穿着效果，作出专业分析，语言：先生，这个款式你穿上很合身，整个人看起来很精神，你觉得呢？？？5.第五步：修改服务修改量度的方法1） 把顾客带到镜子前面2） 替顾客折好裤脚至适合长度3） 询问顾客的平时所穿的鞋子的高度4） 请求顾客双腿合并站直，侧身三点量度5） 对顾客复述长度，询问顾客意见6） 填写改裤单7） 提示改裤所需时间6．第六步：附加推销令顾客在店铺内可以享受到购物的乐趣增加店铺营业额感受到我们的。
本文到此分享完毕，希望对大家有所帮助。
标签：
免责声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！