服务失败与服务补救：基于情绪视角的研究(对于服务失败与服务补救：基于情绪视角的研究简单介绍)

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1、《服务失败与服务补救：基于情绪视角的研究》是2010年5月1日社会科学文献出版社出版的图书。

2、页数273页。

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