服务管理学(对于服务管理学简单介绍)

导读 小伙伴们,你们好,今天云生来聊聊一篇关于服务管理学,对于服务管理学简单介绍的文章,网友们对这件事情都比较关注,那么现在就为大家来简

小伙伴们,你们好,今天云生来聊聊一篇关于服务管理学,对于服务管理学简单介绍的文章,网友们对这件事情都比较关注,那么现在就为大家来简单介绍下,希望对各位小伙伴们有所帮助。

1、《服务管理学》是2010年科学出版社出版的图书,作者是冯俊、张运来。

2、该书从以顾客为中心、学科的交叉性、信息技术对服务企业管理带来的影响等三个方面,深入分析和解读了服务的概念和特征。

文章到此就分享结束,希望对大家有所帮助。

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