导读 小伙伴们，你们好，今天云生来聊聊一篇关于服务管理学，对于服务管理学简单介绍的文章,网友们对这件事情都比较关注，那么现在就为大家来简
小伙伴们，你们好，今天云生来聊聊一篇关于服务管理学，对于服务管理学简单介绍的文章,网友们对这件事情都比较关注，那么现在就为大家来简单介绍下，希望对各位小伙伴们有所帮助。
1、《服务管理学》是2010年科学出版社出版的图书，作者是冯俊、张运来。
2、该书从以顾客为中心、学科的交叉性、信息技术对服务企业管理带来的影响等三个方面，深入分析和解读了服务的概念和特征。
文章到此就分享结束，希望对大家有所帮助。
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