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1、电话是020—83918162 帐号防盗指南：首页 > 找回密码 温馨提醒：在修改资料前请先确认您所操作的机器是安全的。
2、 如果您的帐号是在固定机器登录时被盗，就有可能是您的机器有相关木马程序导致泄露了您的帐号资料，请务必更换其他确认安全的机器进行修改资料的操作，对有问题的机器要使用杀毒软件进行全盘杀毒，或者重新安装操作系统； （如需对应操作，可点击按钮进入）如果您还记得帐号的生日及密码提示问题答案，请点击这里 说明：通过此方式取回时，生日及密码提示问题答案缺一不可。
3、查看更多说明>>> 2、如果您还记得帐号的保密邮箱，请点击这里 说明：通过此方式取回时，保密邮件可能会被误当成垃圾邮件处理，请先检查您的保密邮箱设置， 不要将“对垃圾邮件的处理方式”设置为“直接拒收”。
4、查看更多说明>>>3、如果您还记得帐号的安全码，请点击这里 说明：通过此方式取回时，请特别注意您使用电脑的安全性，因为安全码是除有效证件号码之外最 重要的信息，一旦被盗，将给您带来很大的麻烦。
5、查看更多说明>>> 4、如果您的帐号有关联手机，请点击这里 说明：请注意这里的关联手机是针对网易通行证帐号，并不是大话/梦幻密保。
6、查看更多说明>>> 5、如果您的手机已经申请大话密保或梦幻密保，并成功绑定游戏角色，您可以通过下述方式直接修改通行证密码： 包月用户： 移动、联通（除浙江）及网通小灵通用户：编辑短信XFMM[空格]新密码发送到1066163093（梦幻密保）、1066163092（大话II，大话3密保） 浙江联通用户：编辑短信XFMM[空格]新密码发送到1062163093（梦幻密保）、1062163092（大话II，大话3密保） 点播用户： 移动、联通（除浙江）及网通小灵通用户：编辑短信XFMH[空格]新密码发送到1066163093（梦幻密保），编辑短信XFDH[空格]新密码发送到1066163092（大话II密保） 浙江联通用户：编辑短信XFMH[空格]新密码发送到1062163093（梦幻密保），编辑短信XFDH[空格]新密码发送到1062163092（大话II密保） 编辑正确指令发送成功后，您会收到一条密码设置成功的短信，即可使用您设定的新密码登陆游戏或网易通行证。
7、（注：此 “修复密码”功能属于“手机密保”的子功能，无需另外支付费用，方便快捷。
8、） 最后如果您尝试过以上五种方式都无法取回您的帐号，请及时About Netease - 公司简介 - 联系方法 - 招聘信息 - 客户服务 - 相关法律 - 广告服务网易公司版权所有 ©1997-2006。
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