2007年，企业家和音乐艺术家迈克尔·诺瓦(Michael Nova)位居世界之巅。他创立了一个成功的企业，Nova Custom Label Printing。他正忙于通过与Metrofly的合作回馈社区，Metrofly是一家非营利性组织，他是共同创办的慈善活动。而且，他刚刚开始制作一部鼓舞人心的电影和多媒体项目，以吸引世界各地的粉丝。
“我的生活一夜之间改变了，”他回忆道。“我立刻被多种身体疾病击中。就在我失去视力的时候，我才能真正看到。每一次呼吸都让我感激不尽。我们从未想过的事情，我们每天都认为理所当然，就像视觉一样，突然变得珍贵。我学会了欣赏一切。“
但诺瓦的故事并没有就此结束。他不仅恢复了奇迹般的恢复 - 他的视力现在已经恢复 - 但他今天比以往任何时候都更加致力于影响周围世界的积极变化。而这始于他的事业。
“在商业领域，很容易只关注底线，”诺瓦说。“我们忽略了我们如何对待客户和员工。我们关注什么是“对企业有利”，它成为“有利于利润的代码”。由于生病失去了我的视力并奇迹般地重新获得了它，这帮助我第一次“看到”生活和事业中最重要的事情。重要的是我们彼此建立的关系。“
Nova始终是客户满意度的领导者。他的公司连续三年获得“曼哈顿最佳”标签印刷奖，并没有放缓的迹象。以下是Nova所说的成功秘诀：
1.相信自己高于一切。
“如果你不相信自己和你的直觉，你就无法取得成功，”诺瓦说。多年来，他在一天工作，他讨厌，直到有一天他决定足够。他知道，如果他不相信自己，那么其他人也不会。
“我用一罐罐头吃了金枪鱼一年，并且每天24小时都忙着，”诺瓦说。“但我从未放弃过。通过这个过程，我意识到有些人的生活被锁在一个叫做“信仰”的细胞中。他们让限制信念阻止他们冒险实现梦想。走出那个牢房外面是艰难而可怕的，但真正的生活是必要的。相信你正在做的事情会奏效，尽管有人说。相信你自己。”
2.认真对待商业融资。
虽然Nova引导了他的生意 - 为了生活金枪鱼罐头数月以维持生计 - 他也知道他需要认真对待商业信用，这样他的公司才能成长。
“引导您的业务可以在初始启动期间工作，但在某些时候您需要借贷来扩展或购买新设备，”Nova说。“如果没有大量商业信贷，你将不会获得贷款批准。企业家喜欢专注于推动业务发展的'激情'，但同样重要的是要对扩张和增长所需的工具保持现实。”
小企业贷款可以帮助弥补现金流量问题，设备维修或升级，库存购买甚至营销需求。要获得小额商业贷款，您需要良好的信誉。了解您的商业信用评分如何计算，该评分与个人信用评级的差异以及如何开始建立商业信用。
在您需要紧急现金流入之前，请花点时间了解信用评分和融资方案。了解商业融资可能不如建立客户关系或完善个性化服务那样令人兴奋或有益，但它对于提升您的创业愿景同样至关重要。
3.每次都要奖励客户超过利润。
很多时候，企业会做出全面的“退款保证”承诺，建立信任，但随后让客户跳过这么多箍，他们从来没有真正收回他们的钱。Nova对这种业务方法没有耐心。他的使命：每次都让客户满意。
诺瓦说：“客户总能分辨出你对每一分钱的看法。”“即使这意味着在工作上亏钱，如果客户是一个好客户，也要受到打击，之后你会得到奖励。您可以让自己开心的人越多，对您的企业来说就越好。口口相传是强大的，你想要它在你身边。由客户做对。“
4.个性化问题。
在大规模生产和大众消费的时代，Nova的高度个性化的商业方法令人耳目一新。例如，他确保每个订单都是定制的，而不是在他的标签公司提供一个适合所有人的打印选项。他提供这种高水平的定制，同时仍然提供业内最快的周转时间，证明您可以提供有利可图的高接触，个性化服务。
“我们常常认为自动化是成功的必要条件，”诺瓦说。“是的，某些营销任务将受益于自动化。但是，永远不要自动化客户服务。个人联系仍然很重要。这就是为什么我们仍然提供自定义报价而不是自动在线订单。真正的人类与每个客户合作，准确地提供他或她所需要的东西。“
个性化可以采取多种形式，具体取决于您的业务。找到适合您的客户并且每次都能交付的产品。
一句话：Nova的创业成功之旅开始像许多小企业主的旅程一样：他厌倦了为其他公司工作并准备成为他的老板。但他的故事采取了一个不寻常的，令人震惊的转折。诺瓦说，只有失去他的愿景，他才真正能够“看到”对他的业务和任何其他业务最重要的事情：人们每次都超过利润。
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