蒙威汽车运输庆祝15年来提供卓越客户服务

今天，领先的第三方物流经纪公司之一Montway Auto Transport标志着15年来一流的客户服务和显着进步，包括迄今为止达到82%的同比增长。为了纪念其成立15周年，该公司为15名随机选择的个人提供了从他们的车辆运输中获得150美元的机会。

参赛者可以参加今天(2022年7月25日)的Montway 15周年纪念比赛，并预订车辆运输或填写未来预订货物的在线报名表。获奖者将于2022年7月28日或前后选出并通知。

Montway的15年里程碑只是该公司在其整个历史中取得的众多成功之一。

“我们将持续的成功归功于我们的员工，我们的运营商和业务合作伙伴，以及多年来与Montway合作的所有客户，”Montway Auto Transport消费者服务总裁Dimitre Kirilov说。“我对我们在整个历史中取得的成就感到敬畏。在我们规划前进道路时，认识到我们的进化是很重要的。

Montway最初是一家只有一名全职员工的小型企业，现已发展成为拥有400多名员工的全球汽车运输领导者。自公司成立以来，它已为超过800，000名客户提供服务，其中仅2021年就超过185，000名;交付了近100万辆汽车;并收到了大约70，000条在线评论，评分为4.7 / 5星。

Montway 通过为汽车经销商、搬家和搬迁、汽车拍卖、租车、车队管理、金融和 OEM 行业的个人和企业对企业客户提供卓越的客户服务，建立了自己的声誉。这种对服务的奉献精神帮助公司在过去两年中将规模扩大了一倍，并赢得了行业认可，包括：

2022年商业奖®史蒂夫®奖年度公司金奖(2022年5月))

2022 Inc. 5000 地区中西部地区(2022 年 3 月))

2021年度最佳商业客户服务部门奖，铜奖得主(2021年12月))

2021 Inc. 5000 名单(2021 年 8 月))

2021年商业奖®史蒂夫年度创新铜®奖(2021年5月))

行业净推荐值74.7分，平均29分(2021年)

Montway于2021年2月成功推出了车辆送货上门服务，这是一款面向经销商的潜在客户生成和运输解决方案。该公司还开发了一个专有的运输管理系统和一个企业门户，即Montway自动化门户(M.A.P.)，该门户首先向汽车经销商客户推出，以为其运输过程和费用提供急需的透明度。

“提供蒙威闻名的五星级体验的一部分是能够预测并超越不断变化的客户期望，”Kirilov说。“我们不断更新我们的技术，以提高效率，透明度和车辆跟踪，这是现代化并为所有客户创造更加用户友好的物流体验的基本方面。

“例如，我们改进了内部运营，以提高沟通的清晰度，并正在努力实现单点联系体验，以进一步简化流程并改善客户服务。正是这样的创新使我们成为有价值的合作伙伴，并有助于推动行业向前发展。

展望未来，Montway预计将在年底前交付第100万辆汽车，并超过75，000条在线客户评论，同时实现到2025年再次翻番的目标。帮助Montway实现这些目标的举措包括最近宣布的内部领导层重组，Kaye Ceille被任命为Montway新业务部门Business Solutions Group总裁;选择Erin Almand，搬迁和搬迁副总裁;任命Mackenzie Lake为企业发展副总裁，并制定战略计划，以进行收购和建立新的合作伙伴关系。

“保持五星级客户体验是我们所做的一切背后的驱动力，使我们从一开始就走上了正确的道路，我们接下来要完成的工作没有限制，”Kirilov补充道。

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